Übersicht

Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage lang. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für Ihre Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt: Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass wir einen Fehler gemacht haben.
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter stoeffstudios@gmail.com.

Sale-Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an stoeffstudios@gmai.com und senden Sie den Artikel an Talstraße 100a, 60437 Frankfurt.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per Post einen Geschenkgutschein.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand von Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Talstraße 100a, 60437 Frankfurt.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren. Bei der Rücksendung teurerer Artikel empfiehlt sich die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder der Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter stoeffstudois@gmail.com.